Política de tratamiento de datos personales · Madrugón Online
Vigente desde el 2026-10-21.
1. Responsable del tratamiento
Enrique Malaver, identificado(a) con 79620426, que opera la marca Madrugón Online. Dirección: Carrera 87d Bis, Bosa, Colombia. Correo: grupoastenempresarial@gmail.com.
2. Datos que tratamos
Nombre, número de celular y de WhatsApp, cédula, dirección de entrega, barrio, ciudad o municipio, referencias del lugar, los mensajes, notas de voz, fotos y documentos que nos envías por WhatsApp, y la información de tus pedidos, pagos contra entrega y devoluciones. Cuando nos escribes desde un anuncio, también guardamos de qué anuncio llegaste.
3. Para qué los usamos
- Atenderte por WhatsApp, enviarte el catálogo, resolver tus dudas y tomar tus pedidos.
- Gestionar el envío de tus pedidos con empresas de transporte y mensajería, y el cobro contra entrega.
- Avisarte el estado de tu pedido y atender novedades, cambios, devoluciones y reclamos.
- Enviarte ofertas y novedades de Madrugón Online. Puedes pedir que no te escribamos más en cualquier momento.
- Medir y mejorar nuestra publicidad: compartimos con Meta Platforms (Facebook, Instagram y WhatsApp) información sobre si llegaste por un anuncio, si hiciste un pedido y su valor, junto con tu número de celular cifrado (Meta no recibe el número real), para que nuestros anuncios lleguen a personas interesadas y para no mostrarte anuncios que ya no te sirven.
- Llevar estadísticas internas, prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales y contables.
4. Con quién los compartimos
Solo con quienes nos ayudan a prestarte el servicio, que deben protegerlos: empresas de transporte y operadores logísticos (para entregar tu pedido), Meta Platforms (WhatsApp y medición de publicidad), y proveedores de tecnología que alojan y procesan nuestra información (servidores en la nube, base de datos y servicios de inteligencia artificial que nos ayudan a responder y a transcribir notas de voz). Algunos de estos proveedores están fuera de Colombia. Nunca vendemos tus datos.
5. Tus derechos
Puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; pedir prueba de tu autorización; saber cómo los hemos usado; revocar la autorización o pedir que los borremos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Consultar tus datos es gratis.
6. Cómo ejercerlos
Escríbenos a grupoastenempresarial@gmail.com indicando tu nombre, tu número y qué necesitas. Respondemos consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15 días hábiles, como indica la ley.
7. Autorización y vigencia
Al escribirnos por WhatsApp y hacer un pedido, nos autorizas a tratar tus datos para estas finalidades. Los conservamos mientras tengamos una relación comercial contigo y durante el tiempo que exijan las normas contables y tributarias. Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha.